De kleine lettertjes

Team STAATS spant zich dagelijks in om alle reserveringen en betalingen correct uit te voeren en het gasten tijdens hun verblijf maximaal naar de zin te maken. In de regel lukt dat ook goed en lossen we voorkomende gevallen in goed overleg met elkaar op. 

Desondanks achten wij het van belang om te verklaren dat op al onze leveringen en diensten onze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Deze zijn gebaseerd op de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) opgesteld door Koninklijke Horeca Nederland. De artikelen vam de UVH die op onze dienstverlening niet van toepassing zijn hebben wij verwijderd of dusdanig aangepast dat deze corresponderen met onze werkwijze. 

ALGEMENE VOORWAARDEN

Daarnaast hanteren wij een bescheiden Huisregelement, hierin is het volgende opgenomen:

Algemeen

• De Front Office staff is overdag bereikbaar op +31-(0)23-2001234 
• Wij ontvangen onze gasten voor check-in van 15.00 tot 23.00 uur
  • Bagage kan desgewenst vroeger in bewaring worden gegeven
  • In overleg is later inchecken mogelijk
• Wij verzoeken vertrekken de gasten tijdig uit te checken, uiterlijk om 11.00 uur. Late check-out in overleg mogelijk
  • Bagage kan desgewenst na check-out in bewaring worden gehouden
• Ontbijt wordt geserveerd op weekdagen van 07.00 – 10.30, weekenden en feestdagen van 08.00 – 10.30 uur
• Het is niet toegestaan om etenswaren vanuit het ontbijt mee te nemen.
• Gelieve gevonden voorwerpen bij de FrontBar in te leveren, wij spannen ons in de rechtmatige eigenaar te traceren en te informeren
• Ten behoeve van de rust van onze gasten en buren, verzoeken wij onze gasten en bezoekers om voor 08.00 uur en na 22.00 uur de rust te bewaren en geluidsoverlast te voorkomen.

Veiligheid

• Bij brand, onraad, of behoefte aan medische zorg is onze; Front Office Staff is 24 uur per dag bereikbaar, bij checkin wordt een noodnummer gegeven waarmee Staff gedurende de nacht bereikbaar is.
• In geval van brand
  • Blijf kalm, Sla de dichtstbijzijnde handmelder in of meld bij de Front Office
• In geval van brandalarm
  • Blijf kalm, Verlaat het pand volgens de op de vluchtroute aanduiding aangewezen route
• Het gehele hotel is rookvrij
  • Bij overtreding wordt ten minste € 250,- reinigingskosten in rekening gebracht
  • Gebruik van kaarsen is niet toegestaan
• Oneigenlijk gebruik van blusmiddelen of het oneigenlijk in werking doen treden van het brandalarm is niet toegestaan. Eventuele gevolgschade wordt aan de veroorzaker cq de boeker van de kamer in rekening gebracht.
• Het is niet toegestaan om nooduitgangen te gebruiken als reguliere in- en uitgangen.

Do’s en Dont's

• In het hotel is draadloos internet vrij beschikbaar. Het is niet toegestaan om pornografische, antidemocratische of andere door de wet verboden websites te bezoeken.
• Huisdieren zijn alleen in overleg toegestaan, bij overtreding wordt tenminste € 250,- reinigingskosten in rekening gebracht
• Alcoholmisbruik, handel in en gebruik van (soft)drugs, verdovende middelen of lachgas is niet toegestaan. 
• Prostitutie is niet toegestaan
• Het is niet toegestaan om met meer dan het aantal gereserveerde aantal personen in de kamer te verblijven
• In geval van het toebrengen van schade in de kamer, aan de inventaris of in het geval van het ontvreemden van hoteleigendommen worden de kosten in rekening gebracht aan de veroorzaker cq de boeker van de kamer.
• Wij rekenen erop dat onze medewerkers met respect worden behandeld. Ongewenste intimiteiten en/of intimidatie worden niet getolereerd. 

Disclaimer

• De directie is niet aansprakelijk voor vermissing, zoekraken of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van gasten en bezoekers.
• De directie, eigenaar en/of medewerkers kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiele dan wel immateriële schade van gasten of bezoekers 
• Wij respecteren de privacy van onze gasten en bezoekers. Omwille van veiligheid en het naleven van de huisreglementen behouden wij ons echter het recht voor de kamer te betreden. 
• Bij ernstige overtredingen van de huisregels kan de toegang tot het pand worden ontzegd en doen wij melding bij de politie.